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Noémie
Noémie

Demande de remboursement suite à une erreur de vos contrôleurs

Bonjour,
Ce mardi 5 mars 2019, j'ai pris l'inter cité de 17h de Vichy (train n°5963) pour aller jusqu'à la gare de Riom. Etant sortie en retard du travail, je n'ai pas eu le temps de prendre un ticket, et je me suis fait contrôler dans ce train.
Un de vos contrôleurs m'a donc demandé 20 EUROS, que j'ai payé par carte avec le sans contact. Or, la machine ne sortait aucun ticket de confirmation de paiement. C'est alors qu'une de ses collègue lui a dit de refaire passer ma carte en sans contact une 2e fois. Cette fois-ci un ticket est bien sorti en disant que j'ai payé 20 EUROS.
Mais le lendemain je vois sur mon compte en banque la SNCF m'a débité 2 fois 20 EUROS ! Je demande donc un remboursement de 20 EUROS car je n'ai pas à payer 40 EUROS. Je vous mets à la suite les détails du ticket que le contrôleur m'a remis :
Reçu client : C654760010
Agent : CF356
Train n° 5963
De : VICHY
à : RIOM
SNCF 03 Moulins
0128950 55204944702242 20041
############5592
22B2543978FAA75A
008 001 000001 C
NUM AUTO : 059381

Merci d'avance.

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