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Elsa
Elsa

Remboursement sans nouvelle

Bonjour,

J'ai dû annuler mon voyage du 28/11 à cause de l'annulatin de ma gare de départ dans le trajet du tgv 6220
Ça faire maintenant 4 mois que j'ai demandé un remboursement par virement bancaire pour un trajet sncf que je n'ai jamais pu faire.
Il est assez impressionnant de savoir que vous remboursez rapidement les voyageurs dont le train a eu du retard mais que vous tardiez autant à rembourser ceux qui n'ont même pas pu embarquer.
J'utilise le reseau sncf depuis longtemps et j'avais toujours éte assez satisfaite du service. Néanmoins, je commence à trouver cela assez abérant qu'il faille autant de demandes pour obtenir réparation. Je suis déçu qu'il faille encore réclamer mon remboursement de 110€ qui est une somme assez conséquente.
J’ai déjà fait une demande par lettre recommandée et via le site en ligne de réclamation. J'ai posté un message le 19 janvier sur le site. Depuis je n'ai aucune nouvelle et aucun remboursement n'a été fait.
La sncf se targue d'être un service public à l'écoute de ses clients mais elle s'avère assez récalcitrante dans ce cas là.

Respectueusement,
Elsa

Bonjour Elsa,

Je vous remercie pour ces informations.
Aussi, j'ai effectué une relance de votre demande de remboursement auprès du Service Client.

Bien à vous,

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Bonjour Elsa,

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