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Matthieu
Matthieu

Problème de dématérialisation de la carte fidélité dans l'app OUI.sncf

Bonjour,

Comme signalé dans de nombreux autres sujets, il m'est également impossible d'importer ma carte de fidélité dans l'app OUI.sncf.
Je suis sur iPhone et quand je clique sur importer ma carte de fidélité, il me dit que mes identifiants sont incorrects alors que ceux-ci sont bons sur le site moncompte.sncf.com.
C'est très énervant car je ne peux pas récupérer mes e-billets depuis l'app et les ajouter à Wallet.
On m'a répondu à plusieurs reprises que je pouvais récupérer mon code QR dans l'app SNCF mais je ne peux toujours pas ajouter les billets dans Wallet comme avant. C'était très bien avant, je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus.
Pouvez-vous svp me répondre rapidement car je dois voyager demain et je n'ai pas envie de retourner à l'age de pierre où on doit imprimer ses billets ou pire les retirer en borne!
Merci.
Cordialement,

Matthieu

Matthieu,

Je vous remercie pour les informations.

Croyez bien que je regrette la gêne occasionnée par la situation que vous décrivez.
Aussi, je souhaite vous apporter les informations suivantes.
Depuis l'évolution de l'authentification via le Service Sncf Connect sur le site mon.compte.sncf.com, l'application Oui.Sncf ne permet plus l'importation de la carte de Fidélité.

Je vous rassure cette situation est provisoire, tous les espaces digitaux SNCF ouvriront au fur et à mesure à Sncf Connect et vous pourrez de nouveau importer votre carte sur l'application Oui.sncf.

C'est pourquoi, je vous propose de télécharger l'application SNCF afin d'obtenir votre carte Voyageur au format digital.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Très bonne soirée,

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