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najat
najat

comment utiliser mon bon d'achat

Bonjour,
j'ai un bon d'achat de 17 euro et je veux acheter avec un billet de 27 euro, même en renseignant le code du bon le site m'affiche toujours 27 euro au lieu de la différence (10 euro).
je vous prie prie de m'informer de la procédure d'utilisation de mon bon avant que le prix de mon TGV augmente.
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Najat.

J'ai le plaisir de vous confirmer que votre Bon d'Achat Dématérialisé de 17 € est actif et valable jusqu'au 26/11/2019.

Il est valable pour un passager et utilisable sur tous les trajets TGV et INTERCITÉS en France.

Pour bénéficier de votre bon d'achat, rien de plus simple, il vous suffit de saisir votre code à 9 caractères dans le champ dédié sur notre formulaire de réservation en page d’accueil.
Vous pourrez constater la prise en compte de votre Bon d’achat lors du paiement de votre billet.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Najat,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

najat
najat

Bonjour,
je vous confirme que le bon d'achat n'est pas pris en compte lors de la réservation de mon TGV, je viens à l'instant d'essayer de terminer la transaction de reservation du billet de 17 euro toute en renseignant le code du bon. mais à la fin le site me demande de renseiger les information de ma carte bancaire pour le paiement de 27 euro et non pas 10 euro.

Merci de m'aider à terminer ma transaction.

Cordialement.

najat
najat

Bonjour,
Merci c'est résolu.
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Najat,

Je vous invite à contacter par téléphone un téléconseiller du Service Clientèle du site au 09.70.60.99.60.
Vous pouvez également contacter un conseiller en direct en cliquant ici:
http://www.oui.sncf/aide/contact

SNCF vous souhaite une bonne journée.

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