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Marie B
Marie B

Remboursement carte bleu clôturée

Bonsoir,

Lorsque je souhaite annuler un billet que j'ai réservé il y a plusieurs semaines, le site SNCF me propose un remboursement sur la carte bleue avec laquelle j'ai acheté le billet. Or j'ai dû renouveler ma CB.
Comment annuler et me faire rembourser le billet svp?

Merci,

Marie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous rassure, la carte physique est reliée au compte bancaire, et elle n'est demandée que pour le retrait d'un billet en gare. Aussi, pour un remboursement le règlement se fait directement sur le compte bancaire "associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement en ligne" comme indiqué sur le site marchand.
Si cela vous inquiète, vous pouvez demander le remboursement en gare, boutique SNCF ou avec l'aide d'un conseiller au 3635 (0,40€ / minute hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Par ailleurs, sachez que pour une carte à débit immédiat, le remboursement a lieu entre 3 et 8 jours après la demande, et pour une carte à débit différé, il a lieu à la fin du mois suivant la demande.

Bien cordialement.

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