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chrystele
chrystele

Remboursement billets congés annuels payés par chèque vacances suite retard avion

Bonjour
Avons achetés en chèque vacances des billets de train tgv congés annuels échangeable et modifiable que nous n avons pas pu utiliser suite à un retard de l arrivee de notre avion. Nous avons dû racheter d autres billets malgré le fait d avoir contacte le service client avant le départ du train pour les annuler sous prétexte qu'il ne pouvait rien faire par téléphone. Comment obtenir un remboursement.
Merci pour votre réponse

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Chrystele,

Votre billet ayant été réglé par chèques vacances, vous devez effectuer une demande de remboursement depuis le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Je vous invite à suivre ce cheminement : Billet -> Échange remboursement -> Billet payant.

Un RIB peut être joint à votre demande.

Je reste disponible pour tout autre renseignement.

Bien à vous,

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