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YANN
YANN

Numero carte voyageur non reçu par mail comment faire ?

Bonjour, j’ai fait une demande de carte voyageur le 25/02/2019, je devais recevoir mon numéro de fidélité sous une semaine or je n’ai toujour rien reçu (05/03/19)
Ce numéro m’est important afin de pouvoir dematerialiser ma carte jeune que l’on m’a volé.
Ayant un voyage prévu jeudi 07 mars avec des billet tarif réduit jeune il me faut absolument dematerialiser cette carte afin de ne pas être amendé en cas de contrôle dans le train .
Serait-il possible de recevoir mon numéro de fidélité avant mon départ pour pouvoir dematerialiser ma carte jeune pour ce voyage?
Merci de votre compréhension.
Cordialement, Mr NOUE

Bonjour Yann,

A la suite d'un afflux inhabituel des demandes d'adhésions, le délai de traitement de celles-ci est fortement impacté. Il est actuellement estimé entre 6 et 8 semaines. Je vous invite donc à patienter encore un peu. Le programme Voyageur reviendra vers vous par mail dès que votre demande d'adhésion sera traitée.

En vous remerciant pour votre patience et compréhension,

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Autres réponses

Bonjour Yann,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Yann,
Votre adhésion n'est pas encore remonté dans notre système informatique.
Aviez vous bien reçu un mail de prise en compte d'adhésion?
En ce qui concerne votre voyage de demain, vous pourrez justifier de vos droits à réduction auprès du contrôleur en lui présentant une pièce d'identité.
Bien à vous.

YANN
YANN

D’accord merci,
Non je n’ai pas reçu de mail de prise en compte d’adhesion

YANN
YANN

Mon inscription a bien été prise en compte j’ai un message qui s’affiche me disant « Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions, veuillez consulter la rubrique besoin d'aide. »

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