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Jeff
Jeff

Toujours Impossible de me connecter à l'application SNCF sur mon portable

Bonjour,
J'ai toujours le même problème de me connecter à l'application SNCF sur mon portable. Je reçois toujours le même message d'erreur quand je renseigne sa carte de fidélité et le mot de passe associé "Désolé, nous n'avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité...". J'ai fais les manipulations désinstaller / réinstaller avec téléphone éteint entre les deux, changer mon mot de passe et ça ne fonctionne pas.
Identifiants sur le site https://moncompte.sncf.com: adresse mail + mot de passe (4 lettres minuscules et 4 chiffres) et ça marche
Identifiant sur l'application SNCF: N° de la carte Voyageur + le même mot de passe et ça ne marche pas.
Merci
Jeff

Bonjour Jeff,

Je vous invite à cliquer sur "Mot de passe oublié" depuis l'application. Vous pouvez remettre exactement le même mot de passe.
Revenez vers nous si cette manipulation de vous permet pas de vous connecter.
Cordialement,

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Autres réponses

Jeff
Jeff

Bonjour Nicolas,

J'ai dû éliminer mon "historique" dans Safari et, enfin, j'ai pu changer mon mot de passe avec mon portable. Ensuite, j'ai pu entrer dans l'application SNCF en utilisant mon N° de la carte Voyageur et ce nouveau mot de passe.
Le problème est donc résolu.

Merci beaucoup pour votre aide!!

Jeff

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