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Christine
Christine

remboursement trop paye carte senior

je dois faire ma demande de remboursement en ligne mais impossible de trouver le formulaire sur le site, on me donne le lien du site et ensuite ???... impossible de trouver la page du formulaire
qui peut me donner le lien exact ?

Bonjour Christine,

Pouvez-vous essayer via ce nouveau mode opératoire:

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Ne pas cliquer sur :
Consulter garantie voyage.

Entrez le numéro de dossier et le nom de famille associé

  • Cliquez sur billet
  • Cliquez sur échange /remboursement
  • Billet payant
  • Dans la case « commentaires » vous pouvez réexpliquer votre demande.

    Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Christine,

Vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bien à vous,

Christine
Christine

Bonjour
Je suis désolée mais c'est toujours le meme lien qui m'amene sur une page ou je ne trouve pas du tout les onglets que vous me décrivez .... cela fait un moment que je parcours et je ne trouve pas le "cliquez ici" en bas de la page pouvez vous me donner le lien direct de cette page ? merci

Bonjour Christine,

Dans ce cas, je vous invite à envoyer votre réclamation par voies postales à:
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Bien à vous,

Christine
Christine

Merci mais je trouve cela un peu fort de devoir prendre le temps de faire une lettre des copies et de mettre un timbre tout cela car le formulaire en ligne est introuvable
n'est il pas possible de m'envoyer le lien de la bonne page de ce formulaire car
tout le suivi des onglets que vous me mettez ci dessous ne sont pas visible sur le lien envoyé ???

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