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Billet congés annuel et chèques vacances remboursement

Bonjour, je viens d'acheter mes billets aller retour en billets congés annuel et je l'ai ai payé à plus de 50% par chèques vacances. La guichetiers m'a précisé qu'elle ne pouvait pas me faire le remboursement et que je devais aller sur internet pour faire la demande moi-même. Comment faire? Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandra,

En fonction des conditions d'annulation de vos billets, la part réglée avec vos chèques vacances sera remboursée sous forme de Bons d'Achat. Le petit plus, ces derniers peuvent être cédés !

La part réglée avec votre carte bancaire sera remboursée automatiquement sur le compte lié à la carte utilisée lors du paiement.

Après avoir annulé vos billets, il vous suffit d'envoyer votre demande de remboursement par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

ou par mail en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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