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Cécile
Cécile

G30 pas de réception du bon

Bonjour le 26 janvier j'ai reçu un mail m'indiquant que j'allais recevoir un bon de remboursement (G30 REF DOSSIER : BATBA - RXXXXXXXXX - 3 ) mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour, y compris dans les spams. Cordialement

Merci pour votre retour Cécile.

Pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage, vous avez bénéficié le 26/01/2019 d’un Bon d’achat digital pour un montant de 18.80 €. Je vous confirme qu'un Bon d'achat vous a bien été expédié et est actuellement en statut disponible pour vous.

Vous nous indiquez ne pas l’avoir reçu par e-mail.

Je comprends et regrette cette situation. Je vous renvoie immédiatement un nouveau Bon d'une valeur identique, qui vous parviendra prochainement par mail sous forme de code alphanumérique. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet SNCF TGV ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.

Aussi, je vous invite dès à présent à vérifier les spams de votre messagerie, afin de vous assurer qu’ils ne contiennent pas votre Bon.L'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr.

SNCF vous remercie pour votre confiance.

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