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antony
antony

refus de remboursement G30

Bonjour,
On me refuse l’indemnité et je voudrait demander un coupon de réduction dans ce cas, mais j'ai déjà fait une demande , comment faire?
Mon billet m'avait vouté 6 euros.

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REF DOSSIER : BATBA - RXXXXXXXXXXX
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 27/02/2019
Caen, le 28 février 2019
Monsieur,
A la suite du retard subi au cours de votre voyage, vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation financière.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.

Après analyse de votre dossier, je ne peux cependant répondre de manière positive à votre attente, le montant de la compensation calculé étant inférieur à 4 euros.

En effet, comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente SNCF, la compensation correspondant à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE est uniquement accordée si son montant est supérieur à 4 euros. Le calcul de cette compensation se fait en fonction du prix de votre billet ainsi que de la durée du retard et s'applique par trajet et par voyageur.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN
Avec ma sincère et attentive considération.
L'équipe G30 SNCF

"

Bonjour Antony,

La compensation faite sur votre billet est inférieure à 4 €.
Par conséquent, il n'y a pas de remboursement.

Vous pouvez envoyer une réclamation à l'adresse suivante si vous contestez la réponse apportée précédemment : SNCF G30,BP 12013 , 14089 ,CAEN

Bien à vous,

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