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Pauline
Pauline

Borne en panne

Bonjour,
J'achète habituellement mon billet de TER en ligne mais hier exceptionnellement je n'ai pas pu être j'ai donc voulu le prendre à la borne de la gare de Corgoloin. Après trois essaisemaines, toujours pas de billets. La borne n'avait pourtant pas été vandalisé, mais ne semblait pas détecter ma carte et revenait systématiquement à l'accueil après que je taper mon code (je me suis servie de ma carte pour retirer de l'argent par la suite et pas de problème ).
Le train est arrivé et je suis montée à bord sans billet. J'ai été trouvé le contrôleur, spontanément avant toute opération de contrôle, et lui ai expliqué que la borne ne fonctionnait pas et qu'il n'y a pas de guichet dans cette petite gare. Résultat 50 euros d'amende ! Il m'a dit que j'aurais dû acheter mon billet en ligne mais comment aurais je pu prévoir que la borne ne fonctionnerait pas?
J'aimerais contester cette amende (que j'ai réglé dans le train pour ne pas la voir augmenter )

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous invite à rédiger une réclamation au service ALLO Ter de votre région :

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Cordialement,

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