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claire even
claire even

Pourquoi j'ai payé deux fois pour un même dossier ?

J’ai payé deux fois un même dossier, des billet A/R, références et places identiques, je souhaiterais me faire rembourser un A/R sur les deux.

J'ai retiré aux bornes mes billets environ 20/30minutes avant le départ du train, mais je n’ai pas retrouvé mes billet avant de prendre le train, j’ai donc payé de nouveaux.
Cependant, j’ai retrouvé quelques minutes après mes billets.
Je constate que les billets, que je venais d'acheter, ont le même numéro de dossier, les mêmes places, et le même tarif.
Comment est-ce possible de payer deux fois le dossier ?

Dans l’attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

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