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Robin
Robin

Réclamation remboursement réduction carte week-end

Bonjour,

J'ai essayé à plusieurs reprises de commander une carte week-end en ligne, au tarif de la carte jeune (la mienne ayant expiré depuis moins de 3 mois), mais je n'y suis pas parvenu ("erreur technique"). J'ai donc contacté l'assitance téléphonique et on m'a fait payer la carte plein tarif en me disant de faire une réclamation (avec le code suivant : QKEJYP) pour être remboursé. Où dois-je faire cette réclamation ? Je n'arrive pas à trouver la bonne rubrique sur sncf.com.

Merci,

Cordialement,

Robin

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Robin,

Je vous invite à faire votre demande via votre compte : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome et à suivre ce cheminement :

  • Besoin d’aide
  • Nous contacter
  • Par Formulaire
  • Faire une Demande
  • Billet
  • Informations commerciales et tarifaires

Dans la case "commentaires" expliquez votre demande.

Cordialement,

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