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CRISTINA
CRISTINA

Bon achat disparu sans remboursement

Bonjour, j'ai reçu suite à un gros retard le bon d'achat R0***** - réclamation de ce matin au service G*******.
suite à une annulation le service a indiqué que j'aurais été remboursée de la valeur de ma dépense ET du bon d’achat;
or, si la somme dépensée de 143€ a bien été remboursée, le bon de la valeur de 61€50, lui, a disparu.
on m'a donc indiqué de vous écrire ici avec ces données et de rajouter un rib...
que je n'ai pas moyen de rajouter...
je trouve complexe de me mettre en contact avec vous pour demander un remboursement auquel j'ai droit avec des réponses qui sont assez évasives, or que je n'y suis pour rien si un éventuel bug de votre site le fait disparaitre...
cela dit j'attends d'y voir plus clair, si vous voulez bien m'y aider.
Cristina CS

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