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LINA
LINA

Dossier de réclamation non pris en compte

Bonjour,

J'ai effectué un voyage Paris - Bourges le 25/12/2018.
Départ de Paris à 12h06 et arrivée prévue à Bourges à 14h05.
Sauf pour un problème technique, le train a stationné plus de 2h et donc arrivée à Bourges à 16h passé !
Sympa pour Noel ...

J'ai fait une réclamation immédiatement mais j'ai l'impression que le dossier n'a pas été pris en compte ...
Je n'ai aucun retour et je ne peux plus faire de réclamation en ligne.

Voici les références du billet :
Référence de dossier : TPHDDW
Nom associé : WANG
Intercités 3009
2e classe

Merci de votre retour
Cordialement,

Bonjour Lina,
Toute demande relative à la garantie G30 doit intervenir dans les 60 jours suivants le voyage.
Nous n'avons plus aucune visibilité sur votre voyage.
Je vous invite à effectuer votre demande par courrier à l'adresse suivante:
SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9.

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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LINA
LINA

Pardon erreur de saisie,
Intercité 3909

Et pour complément
Voiture 004
Place 038
Milieu

Bonjour Lina,

Votre demande nécessite plus amples informations, je vous contacte en messagerie privée.

Sans retour de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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