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G30 ne reconnait pas mon nom pour un remboursement

Bonjour
Train 6109 du 18 février arrivé avec 5 h de retard
G30 n'associe pas mon nom au numéro de ma réservation
Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas, et je n'ai trouvé aucune réponse satisfaisante dans la FAQ
Merci

Bonjour Olivier,

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