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mathilde
mathilde

assurance ouigo en cas d'annulation de mon billet, aucun moyen d'annuler mon billet

Bonjour,
J'ai pris une assurance allianz pour un trajet Paris-orléans le 3 mars 2019. J'ai dois annuler mon voyage (n° de dossier : H7QTQV) pour cause professionnel. J'ai contacté l'assurance, qui me redirige sur votre site pour procéder à l'annulation de mon billet.
Seulement, il semble impossible d'annuler mon billet ouigo.

Comment est-il possible d'effectuer une annulation de trajet sur votre site ?

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