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Nathalie Maillard
Nathalie Maillard

Oubli carte enfant + au domicile

Bonjour je dois voyager ce we et j’ai Oublié la carte enfant + de ma fille à notre domicile. Le contrôleur peut-il la retrouver via le nom et prénom, nous faut-il un numéro ?
Merci d’avance
Bien cordialement
Nathalie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Nathalie,

Veuillez nous excuser, effectivement, il est tout à fait possible de vous communiquer le numéro de votre carte de réduction. Aussi, afin d'obtenir des informations complémentaires, je vous contacte dès à présent en message privée.

Par ailleurs, je vous informe que la dématérialisation de la carte Enfant Plus n'est pas possible. En effet , pour accéder à ce service il faut adhérer au programme de fidélité, qui est accessible au personne de plus de 15 ans.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Lors du contrôle à bord du train, vous devez présenter la Carte Enfant + afin de justifier le tarif de votre billet. Je vous invite à demander un duplicata de la Carte Enfant + au guichet d'une gare, pour 15 euros.

Cordialement,

Nathalie Maillard
Nathalie Maillard

Bonjour sur certaines réponses concernant le même objet , le numéro de la carte a été donné en MP ou encore le numéro peut être récupéré par le chef de bord. Pourquoi cette différence? Pourquoi ne peut on toujours pas la de matérialiser ou la retrouver en 2019 ?

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