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Tania
Tania

Deces titulaire du billet de train

Bonjour,

Mon conjoint est décédé et devait voyager avec ma fille de 5 ans au mois d’avril.
Je ne peux pas annuler son seul billet via mon application, cela annule l’ensemble de la réservation . Est il possible dans ce genre de circonstances exceptionnelles de modifier son billet pour que je puisse accompagner ma fille ? Et pour le retour, nous devions voyager à 3, même problématique, je ne peux pas annuler uniquement son billet, cela m’annule Les 3 billets . Je peux fournir les justificatifs nécessaires (certificat de décès).
Si je reprends des billets, les tarifs sont bcp plus chers maintenant . Merci pour votre aide.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Tania,

Je comprends votre demande.
Afin de vous répondre au mieux, je vous contacte dès à présent par message privé pour obtenir plus d'informations.

Bien à vous,

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