Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

les mensonges de l'abonnement fréquence

Bonjour, j'ai un abonnement fréquence 1 trajet qui m'a quand même coûté 488€, et lors d'un échange pour un autre billet le jour-même mais deux heure avant mon trajet d'origine, on me réclame un supplément tarifaire. Nest-ce pas contradictoire avec la promesse du "100% échangeable ou remboursable"? quel est l'intérêt de l'abonnement fréquence dans ce cas?
les conditions en note de bas de page indiquent que "Conditions d'utilisation du billet Pro TGV INOUI et Intercités :
Billet échangeable sans frais à distance jusqu'à 1 heure après le départ de votre train.
Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à 2 heures après le départ de votre train dans les gares ou boutiques de votre localité de départ." Je pense que la SNCF n'a pas la même compréhension de l'expression "sans frais".

Bonjour Véronique,

Les billets au tarif "Frequence" sont bien échangeables et remboursables sans frais.
Le supplément payé le jour de votre voyage correspondant à la différence du tarif du train Rennes-Paris. Le prix varie entre 40€ et 48€ selon l'heure de départ du train.
Lorsque vous avez échangé votre retour pour 17h, ce train avait un prix affiché à 48€ donc vous avez dû vous acquitté des 8€ de différence.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Véronique,

Je regrette la situation et vous confirme que l'échange le jour du voyage et avant départ est sans frais.
Toutefois, votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page