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Code avantage déjà utilisé : "Votre session a expiré"

Bonjour,

J'ai souhaité réserver un billet de train avec un code avantage de 30% reçu grâce à ma carte Grand Voyageur.
J'ai donc rentré le code dans l'application Oui Sncf de mon téléphone et au moment de payer ma réservation, l'application m'a dit : "Votre session a expiré, merci de réessayer ultérieurement".
Or, depuis cette date, mon bon de réduction est marqué comme déjà utilisé, ce qui est totalement faux et celui-ci expire le 27/02.

L'application n'est donc absolument pas au point et j'aurais dû réserver directement sur le site internet.

Comment faire pour récupérer celui-ci avant sa date d'expiration.

Merci d'avance,

F. Laville

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florian,

Je regrette cette situation, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0892330330 (0.40€/min) afin que votre Code Avantage de 30% soit débloqué.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

C'est ce que je vais me résigner à faire. Je regrette seulement que ce numéro soit payant. Dommage de devoir dépenser 2 à 3€ pour résoudre un problème permettant à la base d'obtenir une réduction.
D'autant plus que j'ai en premier lieu voulu contacté le service client par le formulaire sur mon compte fidélité mais qu'il m'a été répondu que les délais de réponse étaient très longs, du fait d'un nombre important de demandes.

Merci beaucoup et bonne fin de dimanche.

Cordialement,

F. Laville

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