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Estelle
Estelle

Renouvellement carte enfant+ titulaire pas éligible

Bonjour,
J'essai de renouveler la carte de réduction enfant+ de ma fille (carte périmée le 10 février 2019) et le message indique "Mmmmh... Il semblerait que le titulaire de cette carte de fidélité ne soit pas éligible à l'achat d'une carteEnfant+". J'ai vérifié plusieurs fois le numéro de carte et les autres informations sont / semblent être correctes. Le numéro de carte est 290901 03386591293. Il semblerait qu'un nouvel achat puisse etre possible mais je veux bénéficier des 10 eur offerts en cas de renouvellement (dont il semble que je sois éligible). Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Estelle,

Je comprends votre regard et votre situation.

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Bonne journée,

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