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Je voudrais demander un remboursement.

Bonjour, je voudrais vous demander un remboursement. J'ai réservé un ticket de tgv de Paris à Chambèry à l'avance(Départ dim 17 fév 10:41.) Je suis arrivée à la gare avant 10mn et je voulais prendre le train avant 3mn. Mais les accueil(les personel de gare) m'ont interdit de prendre le train comme il est trop tard. J'ai protesté mais ils a parlé que je doive acheter des nouveaux tickets. Enfin j'ai raté le train et j'ai acheté les tickets encore. J'ai subi des pertes financières. Ce n'est pas ma faute donc je voudrais obtenir une compensation.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je regrette cette situation, aussi je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i... ou bien depuis l'application SNCF.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

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