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Thierry
Thierry

Code indemnisation G30 non recu

Bonjour,
Je vous contacte car je suis en attente de la réception du code d'indemnisation G30 suite à un retard de train.
La référence dossier est la suivante : REF DOSSIER : BATBA - R0******

>>> Dernier mail reçu :
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 01/02/2019 dans le train n°008431 entre PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 et BORDEAUX ST JEAN. Ce train a subi un retard de 30 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.
Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage T*******. Le montant payé pour votre voyage est de 29.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 7.30 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.
<<<<
Merci de me faire parvenir ce code compensation.
Cdlt

Thierry,

Je viens de vous envoyer votre bon d'achat digital, le délai de réception est de 24h à 48h.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

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Bonjour Thierry,

Je reviens vers vous en messagerie privée afin de vous demander des informations complémentaires.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.

Cordialement,

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