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Joel
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Code avantage G30 SNCF non pris en compte

Bonjour,
Suite à un retard sur un voyage TGV (pléonasme ...) j'ai reçu un code avantage de type G30 de 81,80€ valable jusqu'au 27/08/19.
Depuis hier matin j'essaye désespérément de commander un billet en ligne Barcelone Paris pour le 04/06/19 et impossible de faire prendre en compte ce satané avantage ! Bien qu'un "bô" message indique que le code est bon, qu'il sera pris en compte dans la page de paiement et bien que nenni ! Quand j'arrive à passer le sempiternel "Oups erreur technique" de la page suivante, la page de paiement n'a absolument pas pris en compte la réduction.
Après appel au 0969 368 378 (musique d'attente pendant 15mn...) j'ai eu droit à : Code utilisé trop de fois, il faut attendre 20 minutes et recommencer ou changer de navigateur (la blague ...). Qu'à cela ne tienne entre hier soir et ce matin il s'est bien écoulé une bonne nuit de 8h et ce matin .... ben idem ! Donc rebelote rappel le 09 machin et la je dois rappeler un 36 chose surtaxé !!
C'est une plaisanterie non !? La SNCF me demande de payer pour réactiver un code que je n'ai jamais réussi à utiliser parce que leur site est une daube technique sans nom !! (Oups écart de langage ! moi aussi je sais faire....).
Donc en dehors d'appeler le 36 surtaxé ou d'aller me peler devant un guichet SNCF, quelle est la solution ?
Merci.
Cdt

Bonjour Joel,

Je comprends votre regard et votre situation.
Le code Avantage G30 est utilisable que sur les TGV et Intercités Français.

Pour vos communications téléphoniques, je vous invite à faire une demande de réclamation via ce lien :
http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/reclamation/ficheconta...

Cordialement,

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