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Alexandre
Alexandre

Remboursement de bons d'achat

Bonjour,

J'ai une carte d'abonnement TGV annuel LILLE-PARIS mensualisé. En compensation de plusieurs retards, j'ai reçu de la part de la compensation G30 des bons d'achats. Disposant d'un abonnement, je n'ai ai aucune utilité. Peut-on demander à recevoir une compensation monétaire ou alors à recevoir un avoir sur une mensualité ?

Cordialement,
Alexandre

Bonjour Alexandre,

Je comprends votre situation et votre regard.

Je vous invite à exprimer votre situation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i... (une référence de dossier voyage est nécessaire).
Vous pouvez aussi opter pour l'adhésion au programme de fidélité via le lien suivant : https://moncompte.sncf.com/inscription/compte-client-sncf

L'adhésion est gratuite ce qui vous permettra via votre espace personnel d'expliquer votre situation par formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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