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Problème identification carte voyageur

Bonjour,
J’ai perdu le contrôle de mon compte sur moncompte.sncf.com et l’accès "cartes" sur l’app iPhone SNCF.
Les messages m’indiquent que mes coordonnées sont inexactes.
J’essaie avec mon ancien numéro de carte voyageur et le nouveau numéro de la carte Grand voyageur que vous venez de me communiquez.
Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème.
Bien à vous.
Régis

Bonjour Regis,

Je vous invite à demander la réinitialisation de votre mot de passe directement via l'app, pas depuis le site. Vous pouvez tout à fait indiquer le même mot de passe, dans la mesure où il contient entre 8 et 50 caractères alphanumériques.

Cordialement,

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Bonjour Régis,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

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Cordialement,

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