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Pascal Négros
Pascal Négros

Débit sur carte bancaire sans achat

Je viens de constater un débit le 14 février sur ma carte bancaire d'un montant de 310,70 € avec comme libellé "SNCF - POITIERS" alors que je n'ai fait aucun achat récent de service ou billet.
Je suis titulaire d'une carte senior + et j'ai vérifié sur mon compte/mes commandes que je n'ai fait aucun achat depuis novembre 2018 !
Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour invalider cet achat, et obtenir le remboursement de ce débit.
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Je comprends votre situation et votre regard.

Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone depuis votre ligne dédiée au 0.892.330.330 (0,40€/min), tous les jours de 8h à 20h ou bien à vous rendre directement auprès d'un guichet ou d'une boutique SNCF.

Aussi, vous pouvez vous exprimer via le formulaire en ligne accessible depuis votre espace personnel du site fidélité SNCF moncompte.sncf.com

Bien cordialement,

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