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Retard à cause de problèmes techniques

Bonjour,
J'ai pris le train n°884616 de Reignier à Sallanches le samedi 9/02/19. Il y a deux choses dont je veux vous faire part : La première est que jai eu une amende de 35e à cause du fait qu'il n'était rien précisé sur la borne lors de l'achat de mon ticket "Période bleue" et "découverte 12-25 ans". Il était 13h, nois n'étions pas en période bleue mais, encore une fois, je ne pouvais pas le savoir. Ensuite, nous avons été retardé de 35min à cause de problème de portes qui ne s'ouvraient plus. Voilà qui m'a mise en retard pour un rendez vous très important.
Je souhaite donc un dédommagement.
Merci
Cordialement
Léa Curcio

Julien de l'équipe TER