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Baptiste
Baptiste

G30 sur Paris-Oulx

Bonjour,
J'ai effectué un Paris-Oulx le Lundi 18/02/2019, le train de 6h29 nº9241. Ce train à eu plus de 5h de retard, la SNCF nous a informé d'un remboursement exceptionnel de 200%. Or une fois sur G30, le remboursement n'est pas disponible sous prétexte que 1) les informations ne sont pas encore disponibles, 2) les trajets internationaux doivent faire l'objet d'une demande via courrier papier. Or j'ai déjà eu le même problème l'année dernière et le remboursement avait été possible sans problème sur le site G30. Merci donc de m'informer de la manière de traiter ce remboursement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

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