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Cette question a été résolue

Pierre
Pierre

Etape 2 impossible pour demande de compensation sur formulaire G30

Bonjour,

Je suis de ceux qui ont subis les retards lors de la journée du 18 février;
Lorsque je renseigne mon nom sur le formulaire de compensation à l'étape 2, mon nom n'est pas reconnu.

Comment faire pour obtenir compensation sans passer par la version courrier ?

Merci d'avance.

Pierre

Bonjour Pierre,

Nous ne pouvons pas inclure d'images dans nos réponses.

Il s'agit des choix que vous devez effectuer dans les menus déroulants qui s'affichent successivement. Dans le premier, choisissez Voyage. Dans le second, choisissez Garantie voyage et dans le dernier choisissez Autres garanties.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pierre,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, expliquez votre situation en commentaire, joignez tout document que vous jugerez utile pour le traitement.

Cordialement,

Pierre
Pierre

Bonjour,

Je ne trouve pas le chemin indiqué dans le mail réponse
Merci de m'envoyer un print écran de la page web pour :
Voyage > Garantie voyage > Autres garanties

Pierre Passot

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