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Juliette
Juliette

Difficultés connection SNCF connect

Bonjour,
Impossible de me connecter à SNCF connect, j’ai bien reçu un mail pour réinitialiser le mot de passe mais une fois sur la page et le nouveau de mot de passe choisi, un message d’erreur indique «  Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n'a pas abouti».
Comment faire? J’ai besoin de dematerialiser ma carte voyageur dans l’appliaction oui sncf Merci

Bonjour Juliette,

Je comprends votre regard et votre situation.

J'informe le service concerné qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Juliette,

Essayez-vous de réinitialiser votre mot de passe via l'application OUI.SNCF ou le site de fidélité MONCOMPTE.SNCF.COM ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Juliette
Juliette

Bonjour,

J’ai essayé depuis l’appliaction Oui sncf qui me renvoie sur internet et directement par ordinateur en essayant avec plusieurs navigateurs. J’accède bien à la page me permettant de choisir un nouveau mot de passe mais lorsque je valide un message d’erreur apparaît.

Bonjour Juliette,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Cordialement,

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