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Baptiste
Baptiste

Remboursement d'un billet TGV acheté sur le site Eurogo.

J'ai acheté un billet de TGV Nîmes Lyon pour un voyage prévu dans 5 jours que finalement je ne ferai pas.
je souhaite obtenir le remboursement. la référence de mon dossier est : SVWEWN.
pas de solutions sur le site de Euro go et le billet est un billet SNCF.
je vous remercie de proceder au remboursement acheté par internet en CB.

Bonjour Baptiste,

Je vous invite à vous rendre en gare, afin que le guichet puisse effectuer l'annulation de votre trajet retour.
L'annulation de l'aller n'ayant pas été effectué, vous pouvez effectuer une réclamation pour en demander le remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage.
  • Sélectionnez « Billet », puis «Echange remboursement », puis « Billet payant »
  • Sélectionnez ensuite votre trajet.
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire, afin d'expliquer le pourquoi de cette demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Baptise,

Nous n'effectuons ni d'échange, ni d'annulation depuis ce forum.
L'annulation de votre dossier voyage peut être effectué uniquement via l'agence émettrice selon les conditions d'après-vente de votre billet.

Cordialement,

Baptiste
Baptiste

Bonsoir,
sur le e-billet que j'ai imprimé la sncf garantit le remboursement pour les voyages non effectués. ainsi si même l'agence de voyage m'a facturé un supplément il n'est pas normal que vous ne me fassiez pas au moins un avoir.
Goeuro nous renvoie vers vous sans aucune autre explication que le fait de nous dire que le billet est un billet SNCF.
je vous remercie de votre compréhension

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