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LAURANNE
LAURANNE

Remboursement correspondance TGV manquée

Bonjour, Je ne parviens pas à trouver le bon lien pour faire ma demande de remboursement.
Le 09/02 je réalisais un trajet Cluses - Toulouse. Mon TER a eu 1h de retard à cause d'un problème de locomotive. J'ai donc louper mon TGV 5224 pour Valence et ensuite mon TGV 6817 pour Toulouse avec une arrivée prévue à 22h17 à Toulouse le 09/02. A cause de ce retard, j'ai du dormir sur Lyon et prendre le 1er train le lendemain, TGV 6809, arrivée à Toulouse à 11h10 le 10/02, soit 12h53 après l'horaire choisi lors de ma réservation. Je souhaite savoir où faire ma demande pour avoir une compensation pour ce très fort désagrément.
Cordialement, en attente de votre retour,
Lauranne

Bonjour Lauranne,

Il s'agit d'un trajet combiné TER TGV, il faut donc se rapprocher du service réclamation d'Arras.

Vous pouvez les joindre au 09 80 98 36 35 ou par courrier au Service relation client sncf 62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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