Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Céline
Céline

carte week-end et conditions d'annulation différentes entre l'aller et le retour

Bonjour,

Je souhaiterais réserver avec ma carte week-end un billet aller non modifiable et un billet retour modifiable mais au moment de choisir le retour, je ne peux que choisir parmi non-modifiable ou bien modifiable sous conditions. Que se passe-t-il ? Le train que je souhaite au retour existe pourtant théoriquement en modifiable (je le vois si je fais une recherche pour un aller simple ce jour-là). Merci d'avance.

Cordialement

Réponses

Céline
Céline

Bonjour,

Personne n'a daigné répondre à ma question... Je suis allée en gare spécialement pour régler le problème et je vais donc expliquer ce qu'on m'a dit car je pense que cela peut intéresser des gens dans le même cas que moi.

En gare, ils n'arrivent pas non plus à prendre un aller non modifiable et un retour modifiable. Quand j'ai demandé pourquoi, car rien n'est dit là-dessus dans les conditions de la carte week-end, on m'a dit qu'en effet "ce n'est pas écrit dans les conditions qu'on ne peut pas choisir des conditions d'échange différentes, mais je ne peux pas le faire, ça ne marche pas sur ma machine." J'ai donc été obligé de prendre un aller plus cher (en modifiable sous conditions) pour pouvoir prendre le retour modifiable... Autrement dit, pas la peine de vous déplacer en gare : si vous n'arrivez pas à commander sur internet, c'est pareil en gare...

Et bien sûr personne n'a l'air de se soucier du fait que c'est un bug et qu'il faut le réparer.

Cordialement

Voir le haut de la page