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Christian
Christian

Renouvellement carte senior avec offre à 50 euros : numéro de carte non reconnu

Bonjour,
Je voudrais renouveler la carte senior de mon épouse dans mon espace internet.
Quand j'entre le numéro de la carte encore valide, j'ai le message suivant : "Mmm… C'est embêtant, le numéro saisi ne correspond pas à une carte Senior+. Pouvez-vous vérifier ?"
Et pourtant j'entre bien le numéro de la carte qui est :
après (290901) le numéro suivant : ***********
J'ai reçu une offre par mail pour un renouvellement à 50 euros au lieu de 60
Comment faire ?
Merci pour votre aide.

Bonjour Christian,

Le tarif de la carte Senior à 50 € s'applique automatiquement lorsque vous renouvelez votre carte dans les 6 mois qui suivent la date d'expiration.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,
sur le dossier de votre épouse, il existe 2 cartes Senior+ pour l'année 2018-2019, dont une de remboursée, ce qui doit bloquer pour le renouvellement. Je vous invite à contacter le service clients de oui.sncf ou de vous rendre en guichet pour le renouvellement à 50€.
Cordialement.

Christian
Christian

merci de votre réponse ; la réduction de 10 euros sera-t-elle prise en compte au guichet sur présentation du courriel ?

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