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Olivier
Olivier

Impossible de me connecter à l'appli SNCF avec ma carte voyageur

Bonjour,

Je viens de recevoir mon numéro de carte de fidélité voyageur et j'ai essayé de l'utiliser pour me connecter à l'application android SNCF, afin de dématérialiser mes cartes de réduction. Comme d'autres, je suis confronté au message "désolé nous n'avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité...".

Je précise que j'arrive à me connecter à mon compte sncf vie sncf connect avec mon email et mon mot de passe, et que mon numero de carte de fidélité apparait bien dans cet espace.

D'autre part j'ai bien essayé de désinstaller l'application et éteindre mon téléphone avant de la réinstaller, mais ça n'a rien résolu.

Y-a-t il une solution viable ?

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Bonjour Olivier,

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Bien cordialement,

Olivier
Olivier

@ Guillaume Atzei: Impossible d'importer mon code-barre vie l'appli Oui-SNCF, elle ne reconnait pas non plus mon mot de passe.

@Lucie de l'équipe Sncf : c'est fait.

Olivier
Olivier

Problème résolu en ce qui concerne l'appli SNCF, après désinstallation/réinstallation et utilisation du mot de passe provisoire.

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