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Jennifer Tressos Walsh
Jennifer Tressos Walsh

G30 - Garantie de Voyage

Bonjour Le train dans lequel je voyageais avec ma famille ce matin - Aeroport CDG à Nantes (n° 5214) - dossier Q****** a eu plus d'une heure de retard et on nous a dit qu'on pouvait bénéficier de la garantie G30. Or je n'arrive pas à faire la demande en ligne :( Est-ce lié au fait qu'il s'agit d'un billet TGV AIR? Dois-je simplement remplir le formulaire et vous le faire parvenir par courrier? Merci pour votre réponse Bien Cordialement Jennifer Tressos Walsh

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jennifer,
Après vérifications, il faut effectivement effectuer votre réclamation par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9
Bien cordialement.

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