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marca
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réclamation bon réduction

Madame, Monsieur,

je viens de recevoir un mail m'informant que j'avais utilisé un bon d'achat de 8 euros pour acheter des billets. Or je n'ai pas pu bénéficié de la remise car le site a bugué. J'ai en revanche utilisé un autre bon d'achat de 4,80 euros. Pourriez-vous me recréditer de celui de 8 euros (R06203989).
Plus généralement, ce problème est récurrent lorsqu'on veut utiliser les bons d'achat.
en vous remerciant,
cordialement,

Elisabeth Lusset

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N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : R06203989

Bonjour Elisabeth Lusset,

Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat GPLLKTBFD d’une valeur de 8,00 €,

Votre code n'est désormais plus utilisable.

Cordialement.

L’équipe G30 SNCF

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marca,

Ce Forum est uniquement un forum de discussion, je vous invite à demander l'annulation en contactant nos services au 3635 (0,40cts/min) ou sur internet.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Elisabeth,

Vous avez utilisé ce bon pour une réservation en option le 13/02 sous la référence : xxxxxx
Jusqu'au 20/02 17h34, date limite pour lever cette option, votre bon de 8 euros n'est pas utilisable.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services afin d'annuler cette option et votre bon sera ainsi de nouveau utilisable.

Cordialement,

marca
marca

bonjour,

je n'ai pas posé d'option sur ces billets. Merci de l'annuler pour que je puisse bénéficier du bon d'achat.
Cordialement

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