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David
David

Remboursement Billet de Train / 24 H Droit de rétractation

Je vous écris suite à achat erroné de billet de train. Achat fait le 13 février à 16h, erreur à cause de numérotation identique de jours de février et mars 2019.
J’ai rachète toute suite après des billets à la bonne date.
J’ai appelle un conseiller clientèle qui m’a demandé de vous écrire dans le 24 heures suite à mon achat pour vous demander le remboursement suite à mon droit de rétractation, chose que j’ai fait 1 h après l’achat ( 3 mails) mais pas des nouvelles et aucun accusé de réception de ma demande .

Voici le N Dossier de billets à rembourser TTMZVI .

Et le N Dossier de billets que j’ai racheté avec la bonne date TWONGY

Merci d’avance

Cordialement

Bonjour David,

Vous pouvez effectuer cette demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage
  • Sélectionnez « Billet », puis «Echange remboursement », puis « Billet payant »
  • Sélectionnez ensuite votre trajet
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire.
  • Je vous invite à expliquer la problématique que vous avez rencontrée lors de votre réservation, mais également la nouvelle référence de dossier voyage.

    Bien à vous,

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Autres réponses

thomas
thomas

Bonjour,
J'ai acheté des billets hiers à 15h15 et je voudrais faire appliquer mon droit de rétractation comme l'achat à été fait il y a moins de 24h.
Référence : SIKSKO
Merci d'avance,
Cordialement,

Bonjour Thomas,

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