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Maxime
Maxime

Compte grand voyageur : accès impossible

J'ai reçu ma carte grand voyageur il y a quelques temps (via mon abonnement 30%), cependant je n'arrive pas à me connecter à mon compte sur https://moncompte.sncf.com/
A chaque fois, cela me dit que mes mots de passe sont incorrects (alors que je sais qu'ils sont bons)... Mais pour être sûr, je réinitialise mon mot de passe. Mais lorsque je fais le changement de mot de passe, cela met qu'il y un incident technique et qu'il faut recommencer plus tard.
Je suis donc dans l'incapacité d'accéder à mon compte et de dématérialiser ma carte.

Bonjour Maxime,

Il vous a été proposé de vous connecter via un ordinateur personnel car les ordinateurs de bureaux sont souvent bridés par le service informatique des entreprises, et certaines manipulations proposées ici ne peuvent être effectuées dans ce cas.

Si vous ne disposez pas d'un ordinateur personnel, je vous propose de vous connecter via un smartphone ou une tablette. Assurez-vous au préalable que votre navigateur accepte les popups, et videz vos caches, cookies et historique de navigation. Sur certains navigateurs (notamment Safari sur Ipad) il est nécessaire de pointer deux fois sur les boutons du site et d'accepter manuellement chaque popup.

Cordialement,

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Maxime
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Malheureusement, ke n'ai toujours pas accès malgré les informations données en privé. Pouvez-vous m'aider?

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