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Double prélèvement tgvmax

Bonjour, en consultant mes comptes bancaire, j'ai vu que j'avais été prélevé 2 fois pour l'abonnement tgvmax ce mois ci, je souhaiterais être remboursé et quelles sont les démarches à faire pour être remboursé.

Réponses

zineb
zineb

j'ai le même problème, prélèvement deux fois pour ce mois-ci et le service client injoignable ???

Mohamed
Mohamed

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous. J'ai contacté le service client, ils ne voient pas les deux mandats de prélèvements. J'ai rédigé un mail pour demander des explications.

Rémi
Rémi

Même problème que vous.

Démarche effectuée :

  • 2 mails d'information // Paiements
  • 2 mails de réclamation
  • Dépot d'une demande de remboursement sur ce site le 16/02/2019
  • Demande de remboursement envoyée par Fb

Pour le moment sans réponse de la part de la SNCF/TGVMAX,

A mon avis, ils ont de gros problème informatique et ça risque d'empirer...

andrea
andrea

Bonjour, en consultant mes comptes bancaire, moi aussi j'ai eu le meme problème. Double prélèvement sur deux billets achetés le 14/02.
Pourriez vous m'indiquer comment dois je procéder?

Exactement dans la même situation, premier prélèvement le 11/02 et deuxième à la date habituelle.
J'ai remarqué que je n'avais pas été prélevé au mois de Décembre 2018 malgré une facture de Décembre dans mon espace max...
Se sont-ils rattrapé ce mois ci sans en informer personne?

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