Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jeff
Jeff

Impossible de me connecter à l'application SNCF sur mon portable

Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à l'application SNCF sur mon portable. Je reçois toujours le même message d'erreur quand je renseigne sa carte de fidélité et le mot de passe associé "Désolé, nous n'avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité...". J'ai fais les manipulations désinstaller / réinstaller avec téléphone éteint entre les deux ça ne fonctionne pas.
Identifiants sur le site https://moncompte.sncf.com: adresse mail + mot de passe (4 lettres minuscules et 4 chiffres) et ça marche
Identifiant sur l'application SNCF: N° de la carte Voyageur + le même mot de passe et ça ne marche pas.
Merci
Jeff

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Avez vous réussi à accéder à l'application SNCF?

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jeff,

Pouvez-vous me confirmer que vous tentez la connexion depuis l'application "SNCF" et non de "Oui.sncf" s'il vous plaît ?

Je vais effectuer des vérifications sur votre compte, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir ces renseignements .

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Jeff
Jeff

Merci Lucie!
Oui, je utilize l'application "SNCF" (icone - fond blanc avec logo "SNCF" en rouge et blanc).

Jeff

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jeff,

Le numéro de votre carte est correct et actif, le mot de passe est-il bien celui de Mon compte SNCF et non pas de OUI SNCF ?
Pouvez-vous essayer de modifier votre mot de passe à partir de mot de passe oublié ?
Attention, 8 caractères minimum , chiffres et lettres uniquement.

Bonne journée,

Jeff
Jeff

Bonjour Lucie,

J'utilise bien le mot de passe de Mon compte SNCF. Je viens de modifier mon mot de passe à partir de mot de passe oublié sur Mon compte SNCF avec mon ordinateur (4 lettres minuscules et 4 chiffres) et j'ai essayé ce mot de passe sur l'application SNCF mais j'ai recu le meme message d'erreur.

Merci
Jeff

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jeff,

Je vous contacte en privé pour une information personnelle.

Dans l'attente de votre retour,

Jeff
Jeff

Bonjour Lucie,
Je vous ai bien répondu en prive hier mais j'ai reçu aujourd'hui un avis de non délivrance. Je viens de vous renvoyer le message d'hier.

Merci

Jeff

Jeff
Jeff

Bonjour Lucie,
j'ai encore reçu aujourd'hui un avis de non délivrance. Pourriez-vous me dire comment je peux vous envoyer l’information demandée.
Merci!
Jeff

Voir le haut de la page