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Kelly POLTER
Kelly POLTER

Remboursement titre mobilis.

J'ai acheté un billet mobilis sur la journée du 12 en rechargeant une carte Navigo.cependant je n'ai pas utilisé mon titre. L'agent d'accueil présent sur les lieux m'a assuré que je pourrai utiliser mon pass le lendemain à partir du moment que je ne le validais pas avant.
Aujourd'hui j'ai tenté de valider mon pass mais celui ci nest pas passer.
Je souhaiterais savoir si il y a une possibilité de me faire rembourser compte tenue du montant.
J'ai conservé les tickets.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Kelly,

je vous invite à contacter le service transilien :

https://www.transilien.com/fr/nous-contacter

Il sera nécessaire d'effectuer une réclamation avant de les contacter.

Cordialement,

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