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CHRISTIAN
CHRISTIAN

avantages fidélité

Titulaire d'une carte sénior, j'ai reçu, le mois dernier, une promotion me faisant bénéficier de 30% sur un trajet. Absent, je n'ai pu en profiter dans les délais. J'ai contacter téléphoniquement vos services. Réponse: dommage et impossible à mon interlocutrice de faire quoi que ce soit. C'est une machine qui décide de ce genre d'offre. Pourquoi ne pas "manualiser" ce genre de problème, ce qui humaniserait nos contacts. Merçi d'avance.

Bonjour Christian,

Je suis navrée, les Codes Avantages ont effectivement une date limite d'utilisation.
Concernant votre remarque, je vous invite à en faire part au Service Fidélité depuis https://moncompte.sncf.com

Cordialement,

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