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Retrouver numéro train

Bonjour,
Je veux faire une réclamation et une demande de dédommagements car mon train du dimanche 10/02/19 (reignier - Sallanches combloux megeve) de 13h01 a été bloqué à la gare de Bonneville pendant plus de 30min pour cause de problèmes techniques. Ceci m'a donc fait rater un rendez vous très important. De ce fait, il me faut donc le numéro du train pour pouvoir demander un remboursement.
De plus, j'ai eu à payer 35 euros en plus de mon ticket (que je venais d'acheter à la borne, sur laquelle il n'y avait rien de précisé en ce qui concerne les périodes bleues et périodes "découvertes 12-25") car je n'étais pas en période bleue alors que mon ticket l'était. Rien n'était écrit sur la borne ni autour. Je n'aurai pas pu deviner que je m'étais trompée de période.
Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement.
Léa Curcio

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Lea,

Il s'agit du Train TER N° 884616.

Cordialement,

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