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Elisabeth Bonnefoy
Elisabeth Bonnefoy

Train annule = journee de travail perdue...

Bonjour

Je vous ecrit suite a l'annulation de notre train n°7853, depart de Paris initialement prevu le 21/02/2019 à 17h12, à destination de Cannes à 22h33.
Nous avons bien recu un mail expliquant l'annulation, et nous demandant de prendre a la place le train n°7851 (+ 2 autres correspondances) partant de Paris le meme jour, mais cette fois a 7h07. Nous pouvons soit faire ca, soit choisir un autre train le lendemain (et donc perdre le cout une nuit d'hotel + 1 journee de pass du festival dans lequel nous nous rendions).
Aucune des solutions ne nous arrange, mais nous allons certainement prendre le train propose dans le mail.
Cette solution nous fait perdre, a mon conjoint et moi-meme, une journee complete de travail (nous avions prevu de partir le soir apres le boulot, nous devons maintenant partir a 7h du matin), ce qui ne nous enchante guerre (et encore moins nos employeurs...).
Avez-vous des dedommagements prevus pour ce genre de situation?

Merci beaucoup pour votre aide.
Bien cordialement.

Bonjour Elisabeth,

Je comprends votre demande, je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Choisissez le motif "Voyage", "Garantie Voyage" et enfin "Autre garantie".
Votre demande fera ainsi l'objet d'une étude personnalisée.

Cordialement,

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