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Remboursement billet suite à une panne

Bonjour,
La semaine dernière j’ai réservé un billet ter sur internet départ de Nantes arrivée à Vannes
Cependant il y a eu une panne de courant sur la ligne et plus aucune ville de Bretagne n’étaient desservient
Impossible de nous dire si les trains suivant allaient circuler, ils étaient tous annulé et pour toute la journée
Donc impossible de rentrer
Dans ce cas là comment faire pour se faire rembourser ??
J’ai appelé mais personne n’a été capable de me répondre et on m’a conseillé de me rendre sur cette page

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